2 декабря 2025 | Онлайн-конференция | AoIP 2025 | 11:00 — 14:00

Чат-боты и голосовые ассистенты для бизнеса: сценарии использования, сервисы, кейсы.

Сокращаем операционные расходы улучшая качество обслуживания

Андрей Мирошкин, генеральный директор компании "Гротек"

В фокусе конференции — наиболее востребованные российские решения, их тестирование и практический опыт внедрения, текущее состояние рынка: перспективы и ограничения для поставщиков и заказчиков, новые игроки на рынке инфраструктуры ЦОД, как найти оптимальные решения, на какие критерии опираться и какие ошибки следует избегать. Поговорим об анализе современных технологий резервирования, мониторинга и автоматизации управления. Обсудим как предприятия адаптируются к новым условиям, какие стратегии помогают минимизировать риски простоев.

Современные технологии искусственного интеллекта и автоматизации радикально меняют подходы к взаимодействию бизнеса с клиентами. Чат-боты и голосовые ассистенты помогают компаниям снижать операционные расходы, не снижая качества обслуживания. Они отвечают 24/7, обрабатывают большие потоки обращений и легко встраиваются в корпоративные системы.

Эксперты обсудят, как внедрять чат-ботов и голосовых ассистентов, соединять их с CRM и другими системами, автоматизировать поддержку клиентов и HR-задачи, сохраняя высокий уровень персонализации.

Какие решения интересуют заказчиков:

интеллектуальные чат-боты,
голосовые ассистенты,
мультимодальные боты,
интеграция с CRM, ERP и HelpDesk,
чат-боты для HR и внутренних процессов.

Аудитория конференции — директора по маркетингу и digital, руководители клиентского сервиса и контакт-центров, ИТ- и технические директора, HR-специалисты и руководители по внутренним коммуникациям.

Должностной профиль аудитории: руководители клиентского сервиса и контакт-центров, директора по маркетингу и digital-специалисты, HR-директора и специалисты по внутренним коммуникациям, ИТ-директора, технические директора, руководители департаментов развития и цифровой трансформации