23 июля пройдет онлайн-конференция "BPM/ECM-платформы для автоматизации бизнес-процессов, задач по обработке и хранению документов" Руководители контактных центров, ИТ-директора, руководители отделов телемаркетинга, директора по обслуживанию клиентов и развитию бизнеса, менеджеры по подбору и обучению персонала, менеджеры по развитию HR-процессов, менеджеры по контролю качества, специалисты по качеству и организации процессов, а также менеджеры по развитию бизнеса поделятся опытом, как эффективно управлять клиентскими запросами, внедряя новые информационные технологии, и как сохранить человеческий контакт при использовании интеллектуальных помощников. Программа и регистрация →
В условиях стремительно меняющегося рынка и повышенной конкуренции компании, которые активно внедряют цифровые технологии и автоматизируют свои бизнес-процессы, обладают значительным преимуществом. Инновационные российские платформы, сервисы, и цифровые решения позволяют компаниям стать более гибкими, оперативными и адаптироваться к изменениям рынка быстрее, что способствует их росту и успеху. Внедрение цифровых технологий позволяет автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать рабочие процессы и ускорить принятие решений.
В фокусе конференции – применение искусственного интеллекта и машинного обучения для автоматизации задач, аналитики бизнеса (BI) и принятия решений в бизнесе, изучение различных роботизированных систем и роботов-помощников, платформ для автоматизации бизнес-процессов с возможностью гибкой настройки, которая не требует специальных навыков программирования. Обсудим инновационные решения для оптимизации бизнес-процессов, позволяющие компаниям эффективно управлять своими операциями, моделирование процессов и интеграция со сторонними сервисами и системами с помощью BPM/ECM - платформ. Обеспечение безопасности данных при внедрении автоматизации и роботизации процессов. Вызовы и сложности при масштабировании автоматизированных систем.
Сквозная цифровизация бэк-офисных процессов на базе BPM
Елена Кондратьева, директор по развитию, Сервисный центр "ФЕСКО"
Внедрении BPM платформы, формировании плана развития продукта ECM
Виталий Гришин, руководитель направления по улучшению бизнес-процессов, Свеза
Как лучше автоматизировать процесс - BPMS платформа или RPA?
Применимость инструментов цифровой трансформации в зависимости от уровня развития компании.
Генеративный искуственный интеллект в операционных процессах
Дмитрий Гуреев, генеральный директор ,ИИ студии Gureev.PRO.
В любом бизнес-процессе существуют точки принятия решений. Механизация этих точек всегда была задачей менеджмента. Но в большинстве случаев это сводилось к формальной автоматизации, когда прописывались процессы , и появлялись требования к структурированию входящей информации. Не все процессы можно вписать в эти рамки. Обычные модели позволяют заходить на автоматизацию, когда алгоритмически правила невозможно описать. Генеративные модели расширяют этот инструментарий до неструктурированных данных. Так у нас создался целый пласт решений, которые можно применять здесь и сейчас. О них мы и поговорим.
Как выбрать процесс для роботизации
Тимофей Буряк, квалифицированный специалист в области управления и бизнес-аналитики. Специализируется в области формализации, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, управления IT-проектами
Аналитические IT-решения для повышения эффективности бизнеса
Николай Галкин, IT-директор, Кофемания
Дискуссия: Актуальные вопросы и тенденции развития рынка BPM/ECM в 2024 году
Вопросы для обсуждения:
Как интегрировать BPM/ECM-платформы в существующую IT-инфраструктуру?
Как измерить ROI от внедрения BPM/ECM -платформ?
Как поддерживать и обновлять BPM/ECM -платформ для обеспечения их актуальности и эффективности в долгосрочной перспективе?
Low Code/No Code, внедрение BPM/ECM - проблемы и пути решения.
Какие технологии и подходы к автоматизации являются наиболее перспективными на ближайшее будущее?
В дискуссии примут участие: Дмитрий Гуреев (Gureev.PRO), Николай Галкин (Кофемания), Виталий Гришин (Свеза),Тимофей Буряк (специалист в области автоматизации бизнеса), Елена Кондратьева (Сервисный центр ФЕСКО).
